Plan de marketing de una empresa

El plan de marketing es una sección de la estrategia de marketing de una empresa, ella es incluso parte importante de la política general de ésta. Se trata de un plan que contabiliza concretamente acciones operativas previstas para un período de tiempo específico (un año por ejemplo). Describe pues los objetivos de clientela elegidos, los procedimientos que deben aplicarse, las operaciones que deben llevarse a cabo, las cifras de actividad que deben alcanzarse y los vencimientos correspondientes.

 

 

Se concibe a la vez teniendo en cuenta el conocimiento del mercado y los objetivos y procedimientos de la empresa. Debe articularse estrechamente con sus otros planes de acción (finanzas, recursos humanos, producción, etc.)

Su contenido generalmente es el siguiente :

- Los objetivos de marketing según las categorías de los productos o servicios ofrecidos y según categorías identificables de clientes contemplados

- Los canales de marketing (puntos de venta, encargados de la clientela, minoristas, venta directa por correo o televendedores), ellos también siendo a menudo organizados por segmentos o categorías

- Las acciones de venta o promoción (publicidad, concursos, juegos, etc.) definidas por objetivos y por canales de distribución

- Los objetivos de resultados (cantidades, volumen de negocios, cuotas de mercado, ganancias) establecidos por objetivos, canales de distribución y acciones

- Los presupuestos necesarios, los procedimientos (financieros, físicos, humanos) y los métodos que deben establecerse, nuevamente con objetivos, canales y acciones


- La ejecución de un plan marketing solicita un seguimiento acerca de la instauración de las acciones y de sus resultados. Eso permite remediar las desviaciones posibles o encontrar y explotar nuevas tendencias y oportunidades. Este seguimiento supone a la vez un control sobre el terreno y la concepción y utilización de indicadores de gestión apropiados (indicadores).